Autorskie meble designerskie od 15 lat | Darmowa konsultacja projektowa
Data ostatniej aktualizacji: 27 czerwca 2025
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Urban Lounge Co. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Bracka 12, 31-005 Kraków, NIP: 7851234567, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456 (dalej: "Usługodawca" lub "Urban Lounge Co.").
Regulamin określa warunki współpracy z Klientami w zakresie projektowania, produkcji i sprzedaży mebli na zamówienie, aranżacji wnętrz oraz świadczenia usług konsultacyjnych w dziedzinie furniture design.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z usług Usługodawcy;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Usługi - projektowanie mebli na zamówienie, produkcja mebli, aranżacja wnętrz, konsultacje projektowe oraz inne usługi świadczone przez Usługodawcę;
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie usług;
Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem;
Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://urbanloungeco.com
Korzystanie z usług Usługodawcy jest dobrowolne i odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu oraz indywidualnie zawartych umów.
Przez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
Usługodawca świadczy usługi zgodnie z aktualną ofertą, która może być modyfikowana bez uprzedniego powiadomienia, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z już zawartych umów.
Zamówienia mogą być składane:
- osobiście w showroomie przy ul. Brackiej 12 w Krakowie
- telefonicznie pod numerem +48 12 378 95 42
- drogą elektroniczną na adres info@urbanloungeco.com
- za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
Każde zamówienie wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę. Potwierdzenie następuje drogą elektroniczną lub telefoniczną w terminie do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i obejmuje:
- omówienie potrzeb i oczekiwań Klienta
- analizę przestrzeni (w przypadku wizyt w showroomie lub u Klienta)
- prezentację przykładowych realizacji
- ustalenie wstępnych założeń projektu i budżetu
Na podstawie ustaleń z konsultacji Usługodawca przygotowuje:
- projekt koncepcyjny lub wizualizację 3D
- szczegółową wycenę
- harmonogram realizacji
- projekt umowy
Projekt i wycena są ważne przez 30 dni od daty przedstawienia Klientowi.
Umowa jest zawierana w formie pisemnej po akceptacji projektu i wyceny przez Klienta. Umowa zawiera:
- szczegółowy opis usługi
- cenę i warunki płatności
- terminy realizacji
- warunki gwarancji
- zasady wprowadzania zmian
Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:
- zakresu prac projektowych
- rodzaju i jakości materiałów
- skomplikowania realizacji
- czasu wykonania
- kosztów transportu i montażu
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Standardowe warunki płatności:
- zaliczka 30-50% wartości zamówienia przy podpisaniu umowy
- płatność częściowa w trakcie realizacji (zgodnie z harmonogramem)
- płatność końcowa przy odbiorze
Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza.
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za zwłokę oraz wstrzymać realizację zamówienia.
Standardowe terminy realizacji:
- projekty koncepcyjne: 7-14 dni roboczych
- pojedyncze meble: 6-12 tygodni
- kompleksowe aranżacje: 8-16 tygodni
- projekty nietypowe: według indywidualnych ustaleń
Terminy mogą ulec wydłużeniu w przypadku:
- wprowadzenia zmian przez Klienta
- opóźnień w dostawach materiałów
- siły wyższej
- problemów technicznych
O wszelkich opóźnieniach Klient będzie informowany na bieżąco.
Klient ma prawo do wprowadzania zmian w projekcie na następujących zasadach:
Zmiany przed rozpoczęciem produkcji: możliwe bez dodatkowych kosztów (w rozsądnym zakresie)
Zmiany w trakcie produkcji: możliwe w ograniczonym zakresie, mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami i wydłużeniem terminu realizacji
Zmiany po zakończeniu produkcji: możliwe tylko w uzasadnionych przypadkach, wiążą się z pełnymi kosztami modyfikacji
Wszystkie zmiany wymagają pisemnego potwierdzenia i mogą wpływać na cenę oraz termin realizacji.
Usługodawca zapewnia profesjonalną dostawę na teren całej Polski. Koszty transportu ustalane są indywidualnie w zależności od:
- odległości
- gabarytów i wagi produktów
- trudności dostępu
- wymagań specjalnych
Klient zobowiązany jest do:
- zapewnienia dostępu do miejsca dostawy
- obecności lub wyznaczenia osoby upoważnionej podczas dostawy
- sprawdzenia produktów w obecności dostawcy
- zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń transportowych
Usługodawca oferuje profesjonalny montaż wykonywany przez wykwalifikowanych monterów. Usługa montażu obejmuje:
- transport narzędzi i materiałów montażowych
- montaż zgodnie z dokumentacją techniczną
- regulację i ostateczne wykończenie
- instruktaż użytkowania i pielęgnacji
- uprzątnięcie miejsca montażu
Usługodawca udziela gwarancji jakości na wszystkie świadczone usługi i produkowane meble:
- meble drewniane: 5 lat
- elementy metalowe: 3 lata
- mechanizmy i akcesoria: zgodnie z gwarancją producenta
- usługi projektowe: 12 miesięcy
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
- naturalnego zużycia materiałów
- uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższej
- zmian kolorystycznych drewna pod wpływem światła
- uszkodzeń powstałych w wyniku nieprzestrzegania instrukcji pielęgnacji
Reklamacje należy zgłaszać:
- pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną
- w terminie 14 dni od wykrycia wady
- z załączeniem dokumentów gwarancyjnych
- z opisem stwierdzonej wady
Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca:
- naprawi wadę bezpłatnie
- wymieni wadliwy element
- w ostateczności obniży cenę lub rozwiąże umowę
Klientowi będącemu konsumentem przysługują dodatkowe prawa wynikające z przepisów o prawach konsumenta:
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- umów o dostarczanie rzeczy wykonanych według specyfikacji konsumenta
- umów o dostarczanie rzeczy, które mogą się szybko zepsuć
- umów o dostarczanie rzeczy wyprodukowanych według indywidualnego zamówienia
Niezależnie od gwarancji konsument może korzystać z uprawnień wynikających z rękojmi za wady zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Wszystkie projekty, rysunki, wizualizacje i inne materiały opracowane przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną i są chronione prawem autorskim.
Klient nabywa prawo do korzystania z projektu wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Wykorzystanie projektów w innych celach wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://urbanloungeco.com/polityka-prywatnosci.html
Podpisując umowę Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy oraz w celach marketingowych (za dodatkową zgodą).
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby rozwiązywać ewentualne spory w drodze polubownej.
W przypadku konsumentów:
- możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- możliwość zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
- możliwość skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie wiążących przepisów o właściwości sądów.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej, w tym w szczególności:
- klęsk żywiołowych
- działań wojennych, stanu wyjątkowego
- pandemii i ograniczeń sanitarnych
- strajków i protestów społecznych
- awarii systemów informatycznych
- przerw w dostawach energii, internetu, materiałów
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji na stronie internetowej.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki stron wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Kontakt:
Urban Lounge Co. Sp. z o.o.
ul. Bracka 12, 31-005 Kraków
tel.: +48 12 378 95 42
e-mail: info@urbanloungeco.com
NIP: 7851234567
